Per hotel e ristoranti le recensioni online sono la vetrina più importante: un nuovo cliente le legge prima di scegliere. Eppure la reputazione online spesso viene lasciata al caso, tra recensioni non richieste e risposte che non arrivano.
Chi ha vissuto una bella esperienza raramente lascia una recensione spontaneamente, mentre chi è insoddisfatto scrive subito. Senza un sistema, la media online non riflette la qualità reale.
Le recensioni negative senza risposta, poi, pesano il doppio: mostrano a tutti che nessuno ascolta.
Costruiamo un processo che stimola le recensioni positive e presidia le risposte. Costruiamo le automazioni sul tuo processo reale, non un template:
Le recensioni positive aumentano e la media online si allinea alla qualità reale del locale.
Ogni recensione riceve attenzione e risposta, trasmettendo cura e migliorando l’immagine agli occhi dei nuovi clienti.
No, e non lo faremmo. Il sistema stimola recensioni vere dai clienti soddisfatti, che sono le uniche che contano.
Sì. Il processo copre le piattaforme che contano per il vostro locale.
Sì. Ricevete un avviso immediato per rispondere in fretta e nel modo giusto.
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BUILDER progetta e costruisce il sistema di cui parla questa guida.