Un hotel incontra centinaia di ospiti, ma quanti ne conosce davvero? Senza un sistema che ricordi chi sono, cosa preferiscono e quando sono stati da voi, ogni ospite è un estraneo che riparte e probabilmente non torna.
Le informazioni sugli ospiti si perdono tra gestionale, email e portali di prenotazione. Non c’è un profilo che raccolga preferenze, soggiorni passati e occasioni di contatto.
Così l’hotel dipende dai portali per riempirsi, paga commissioni alte e non costruisce mai un rapporto diretto che porti prenotazioni senza intermediari.
Costruiamo un profilo unico di ogni ospite e coltiviamo la relazione per aumentare ritorni e prenotazioni dirette. Costruiamo un CRM su misura sul tuo processo reale, non un template:
Gli ospiti si sentono riconosciuti e tornano volentieri, portando prenotazioni dirette a commissione zero.
L’hotel costruisce una base di clienti propria, meno esposta ai portali e più redditizia.
Sì. Il CRM si integra con i vostri strumenti attuali, senza sostituirli.
Sì. Costruendo il contatto diretto con gli ospiti, aumentano le prenotazioni dirette a commissione zero.
Sì. I profili possono includere aziende e organizzatori, non solo singoli ospiti.
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BUILDER progetta e costruisce il sistema di cui parla questa guida.